据行业内部消息披露，微软首席财务官埃米·胡德于2023年秋季为Xbox部门设定了一项利润率须达到30%的内部目标，这一远高于行业平均水平的要求，被认为是引发近期Xbox部门内部动荡、关闭工作室及取消项目等一系列争议决策的主要原因。
近年来，微软游戏部门举措屡受争议，而在完成对动视暴雪的收购后，情况更显混乱。外界不断观察到旗下工作室遭遇大规模裁员、部分工作室被关停，以及多项潜力项目被取消。此外，Xbox Game Pass订阅服务近期大幅涨价，也引发了玩家群体的强烈不满。
行业分析指出，视频游戏行业的平均利润率通常在17%至22%之间，而微软游戏部门在2022财年前九个月的利润率仅为12%。这意味着，胡德所设定的目标，意味着该部门利润率需实现翻倍以上增长，难度极大。
据悉，在2023年之前，与微软合作的游戏开发者通常无需承担具体利润指标，可将重心放在游戏品质本身。如今，尽管并非所有项目都被强制要求达成30%的利润率，但整个团队已被鼓励朝这一方向努力。业内人士推测，未来微软可能将资源倾斜于规模较小、回报更快的中小型项目，Xbox硬件部门也可能面临彻底重组。
在许多玩家眼中，微软游戏部门首席执行官菲尔・斯宾塞是近年来一系列争议的“代言人”。然而，部分行业记者透露，斯宾塞实则是Xbox部门至今仍能维持基本框架的关键人物。Windows Central的记者亚当・黑尔斯公开表示：“所有人都该向菲尔道歉。即便Xbox如今伤痕累累，能撑到现在很可能全靠他。”
有观点认为，真正在幕后推动这些激进财务目标的，是CFO埃米・胡德与CEO萨提亚・纳德拉，他们选择的商业模式以及对AI等其它业务的侧重，可能正在损害Xbox品牌的长期健康。不过，也有玩家批评斯宾塞未能有效制衡上级决策，称其“唯唯诺诺”。
随着内部压力的加剧，谁才是真正主导Xbox当前战略的推手，又该由谁为品牌所面临的困境负责，已成为玩家与业界共同的疑问。
