近日，美团、饿了么、京东三大外卖平台同时宣布，将试点取消骑手超时罚款机制，改为采用“服务分”管理制度。根据新规，骑手若出现配送超时等问题将不再被直接罚款，而是会被扣除相应服务分；若扣分过多导致分数过低，平台将暂停其接单权限，骑手需通过完成学习任务才能恢复账号。
平台方面表示，此举旨在改善骑手的配送体验，通过更温和、科学的方式进行正向激励。然而，新规在骑手群体中引发了不同反应。
有媒体在街头随机采访了多位外卖骑手，不少人直言“扣分不如扣钱”。一位骑手表示：“扣钱还能想办法赚回来，扣分却很难加回去，一旦被扣多就容易封号。”据了解，已有骑手因被扣70多分而被暂停接单，更有骑手直指新规实为“套路”，实际管理压力并未减轻。
