针对近期网络上关于iPhone 17 Pro系列铝制机身容易出现划痕的讨论，苹果公司于今日作出了正式回应。
苹果的回应主要围绕两个焦点问题。首先，对于部分线下门店展示机背部（特别是MagSafe区域）出现的明显痕迹，苹果解释称这并非永久性刮痕。其原因被归咎于部分店铺老旧的MagSafe演示支架磨损导致的材料转移，官方表示这些印记通过简单清洁即可去除。苹果同时表示，此现象也影响了部分iPhone 16展示机，并已开始更换这些磨损支架。
其次，关于相机平台边缘的抗刮性质疑，苹果承认采用阳极氧化铝处理的边缘在长期使用后可能出现正常的磨损和小划痕。但公司强调，该边缘经过严格耐用性测试，且日常使用不会造成损坏。有媒体指出，除相机平台边缘外，iPhone 17 Pro机身其他部位的抗刮性能表现优异。
此次争议始于iPhone 17系列于9月19日正式发售后不久。当时，一些首批用户和博主在社交平台反映，新机开箱或短暂使用后即出现划痕、凹陷等问题。苹果客服此前曾解释，iPhone 17系列边框采用的铝金属相较于前代产品使用的钛金属在材质上偏轻软，因此磕碰后可能出现凹陷或划痕会更明显一些。
据悉，iPhone 17 Pro系列采用的是航空级7000系列铝合金。这一材质变化被认为是在散热性能、手感与局部耐磨性之间的一种权衡。有分析指出，铝制机身有助于提升整机散热性能，从而可能带来更高的运行效率和更长的电池续航。
专业拆解机构iFixit分析认为，iPhone 17 Pro相机模组的锐利边角设计可能不利于阳极氧化表面处理的耐久性，如果采用更缓和的曲线或能改善此问题。
对于已购买或计划购买iPhone 17 Pro系列的消费者，若在开箱时发现外观瑕疵，苹果客服建议拍摄开箱视频，并可通过官方渠道在14天内申请退换货。
