近日，诸多PlayStation用户纷纷在论坛讨论区及社交媒体平台投诉，称其PlayStation帐号无故被永久封禁，涉及PS4及PS5用户群体。绝大多数玩家对此帐号被永久封禁的事件怒不可遏，因为此前并没有受到索尼的任何警示，并且缺乏相应的申诉途径。
这些受害者均接到通知，指帐号被永久封禁是因违反PlayStation Network的使用条款和用户协议。许多用户的帐号已使用10年，乃至15年，一夜之间丧失所有，使他们倍感震惊和失落。部分玩家致电PlayStation客服寻求解释，然而对方不仅未能明确封禁缘由，还拒绝对任何上诉或申诉进行处理，仅仅让玩家重新建立帐号，随后便结束对话。
目前索尼尚未给出回应解释，然而一部分受害者留言称，帐号在封禁几个小时后突然解除。仍有用户对此前被封禁的原因感到困惑，公开表达对索尼无故封禁玩家帐号，且不给任何申辩机会的决定表示极大的不满。
