Valve创始人加布·纽曼(G胖)16年前关于"盗版本质是服务问题"的经典论述，近日因一段低清视频重新引发关注。这段来自2009年澳大利亚ABC电视台《Good Game》节目的采访片段，被仅有750名订阅者的YouTube频道PostScript重新发布后，竟获得超过24.4万次播放，成为该话题在YouTube上传播最广的版本。
纽曼在采访中指出："我们从不担忧盗版问题，因为这个话题甚至从未进入Valve内部讨论的前十名。"他驳斥了行业对盗版的普遍误解："人们总认为盗版就是想偷窃内容、不愿付钱。但看看这些用户——他们拥有2000美元的电脑，每月支付50美元网络费用，显然具备消费意愿。"(注：如今2000美元可能仅够购买高端显卡)
"我们越来越认识到，盗版其实是游戏公司服务缺失导致的结果。"纽曼以俄罗斯市场为例，指出当地盗版商提供的游戏分发服务比正规付费平台更优质，用户自然流向盗版。只要官方能提供与盗版相当甚至更优的服务——这对资源雄厚的公司本非难事——就能赢得玩家。
他假设道："如果我想玩某款游戏，但不愿等待六个月才在本地上市，或需要俄语版本，除了盗版我别无选择。"而事实证明，"当游戏在俄与其他地区同步发售并完成本地化后，我们的盗版问题立即消失了。"纽曼总结道："关键在于自问'如何为客户提供最佳服务?'"这套理念至今仍是Steam的基石，虽然Valve和Steam远非完美(这点确实需要强调)，但在构建对抗盗版的服务体系方面，其在PC游戏界的垄断地位已不言自明。
纽曼承认定价相关，但认为在盗版问题中属"次要因素"："只要产品符合用户期待并能按他们的方式获取，人们乐于付费。"他特别强调"按用户的方式"——包括在多设备间访问已购内容、旅行时游玩、在朋友家使用、更换电脑或重装系统后仍能继承游戏库等。这些理念不仅体现在Steam Deck与即将推出的便携式Steam Machine等硬件，更贯穿于其构建多入口、玩家友好型一站式PC游戏平台的愿景中(对开发者而言也意味着无与伦比的游戏曝光度)。
在视频结尾处，2009年的纽曼重申："只要聚焦客户需求并提供有用服务，盗版对我们而言就不再是问题。"尽管当下数字市场日益割裂，残留应用与启动器泛滥(不仅限于游戏领域)，用户协议与授权条款日趋严苛(真正的产品所有权已如渡渡鸟般消失)，但纽曼的这番论述在"平台体验恶化"现象愈演愈烈的2026年，反而显得更具现实意义。
