10月11日，有网友发帖称在使用新办理的手机号注册网易云音乐时，收到验证码后自动登录了歌手李玟的账号。登录后，该网友还看到账号后台收到粉丝发来的怀念私信。
针对此事，网易云音乐客服回应称确实存在此类情况。原因在于原手机号用户在停用号码后未及时解绑账号，该号码经运营商回收并重新投入市场，被新用户获取后，便会出现账号被“继承”的现象。客服表示具体情况仍需进一步登记核实。
同日中午，发帖网友反馈称“网易云音乐官方已经来电告知解绑了”。
2023年7月5日，李玟的姐姐李思林(Nancy)通过微博发布消息，确认著名歌手李玟(CoCo)因抑郁症去世。李思林称，李玟于7月2日在家因抑郁症轻生，经抢救无效于7月5日离世，年仅48岁。随后，华纳音乐也发文确认了这一消息。
