近日，设计师女装品牌“TWOI Design Lab”在上海静安寺商圈的CP静安商场开设首店，然而开业当天即因现场秩序混乱、顾客排队时间过长甚至有人晕倒，被相关部门要求紧急闭店，引发广泛关注。
开业当天，大批消费者冒着高温在店外排队，部分顾客甚至从外地专程赶来。有网友表示，自己从早上7点开始排队，直到下午5点半才得以进店，但仍未买到热门商品。由于天气炎热，现场出现顾客晕倒及中暑情况，商场方面确认已送医救治。此外，排队过程中还发生插队、冲突等问题，黄牛倒卖商品的现象也加剧了混乱。
8月17日，品牌主理人“兵熊小英”在社交媒体发文道歉，表示理解消费者的不满情绪。次日，品牌方公布补偿方案，承诺报销持有邀请函顾客的交通及住宿费用，并给予1000元购物礼金。不过，该方案未涵盖无邀请函但同样长时间排队的顾客，引发部分网友质疑。
8月18日，该店恢复营业，并改为分时段预约制，每时段限流50人。据悉，“TWOI Design Lab”以“奶油风”设计风格吸引年轻消费者，其明星产品如蝴蝶结发夹因明星带货而备受追捧，线上长期缺货，二手市场价格甚至炒至原价的数倍。
此次事件再次引发对网红品牌营销策略及线下活动管理的讨论，部分网友认为品牌方未能妥善预估客流并做好应急预案，导致消费者体验极差。
