《地狱潜者2》的社区经理Spitz在游戏的Discord服务器上鼓励玩家留下差评并要求退款，并表示这将有助于工作室在与索尼打交道时发挥更大的影响力，并解决这个问题。
在一系列Discord帖子中，Spitz告诉玩家，他们“希望人们能在一个有可能产生实际影响的地方表达他们的不满，Steam评论和退款请求就能做到这一点，而在Discord上愤怒地发帖则做不到，我对这个决定也不满意。”
Spitz接着告诉玩家们要将自己的不满公之于众，同时也指出在这场争议中Arrowhead是站在玩家一边的。
“玩家通过评论、退款等方式表达自己的不满，这让我们在与索尼的讨论中更有发言权。他们不会读我们的Discord。看到这款游戏的受欢迎程度受到影响，我们很难过，但讨论仍在进行中，我们的团队在这场战斗中与玩家站在一起。期望人们在不同地区开设PSN账户来满足账户链接要求是不现实的。我们意识到了这一点。讨论正在进行中。”（
