一家名为「Which？」的英国消费者组织在经过研究后表示任天堂的 Joy-Con 手柄漂移是设计缺陷，很多用户仅仅使用了几个月就出现这种问题，他们呼吁任天堂对 2017 年以来出现问题的 Joy-Con 进行免费维修和更换。
「Which？」研究发现 Joy-Con 手柄的塑料电路板在摇杆滑块的接触点会出现明显的磨损，正是这种磨损最终导致了漂移问题，尽管任天堂尝试在相关区域进行了防尘处理，但「Which？」仍然在Switch机器的内部发现了灰尘和其他污染物。「Which？」批评了任天堂的售后处理机制，还认为任天堂应该为英国消费者提供补偿或退款计划。
任天堂也对「Which？」的声明做出了回应，他们称过去报告Joy-Con手柄漂移问题的百分比很小，自2017年以来他们也一直都在改进，任天堂希望他们所有的硬件都可以按设计运行，但如果有不达标的地方，他们希望消费者能联系客服获得支持，即便不再保修期内，他们也很乐意公开和宽容地解决与 Joy-Con 控制器相关的任何消费者问题。
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