2月9日，《原神》官博就海内外服务器的《流光飞彩-海灯节》答谢邮件发放问题发布说明，官方表示由于游戏邮件配置错误，部分玩家收到了两份同样的答谢邮件，对玩家们表示歉意，同时表示不会对已发放奖励进行扣除。
官方原文：“亲爱的旅行者，由于游戏邮件配置错误，部分旅行者收到了两份“流光飞彩·海灯节答谢（1/5）”邮件。在2022/02/09 3:00起至2.4版本结束，旅行者均可收到总计两份“流光飞彩·海灯节答谢（1/5）”邮件。已收到的旅行者不会重复领取。我们不会对已发放奖励进行扣除。由此造成的不便，我们表示非常抱歉。”
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