近年来,骚扰电话和骚扰短信的问题愈发严重。数据显示,2025年全国日均垃圾短信发送量超过3亿条,高达76%的用户频繁收到各类推销信息。尤其在电商大促期间,用户的收件箱几乎被广告信息淹没,同时还普遍存在退订功能失效、商家频繁更换发送端口以规避监管等问题。

好消息是,自5月1日起,新修订的《通信短信息服务管理规定》将正式施行。新规首次确立“明示同意”为刚性原则,全面规范商业短信的发送行为,彻底终结了过去捆绑授权、默认勾选等套路。今后,只要用户未主动授权,即被视为拒绝接收商业短信。
具体而言,商家在发送商业短信前,必须获得用户单独、清晰的授权(例如通过弹窗勾选),禁止在注册时默认捆绑或将沉默视为同意。所有授权记录需至少保存6个月。
同时,每条商业短信都必须提供免费、即时的退订通道(如回复“TD”)。如果这一方式无效,用户可回复“0000”来屏蔽整个发送端口。短信内容还需标注真实的发送方名称或商标,运营商则应将短信内容、发送时间及端口号等信息记录并存档6个月,以确保任何违规行为都可追溯。

对于违规商家,最高可处以3万元罚款;情节严重者,将被吊销许可证。如果运营商在审核环节失职,也将被责令停止相应服务。